二手房经纪人服务流程表_二手房经纪人服务流程

2024-11-02 20:40:07

1.最优秀的二手房房产经纪人每天应该做梦做？

2.做二手房经纪人怎么做才能做好，你懂的，详细得给分

3.作为一个二手房房产经纪人怎样把握客户心理促进成交？

4.二手房经纪人怎么让客户和房东信任你

二手房经纪人服务流程表_二手房经纪人服务流程

1. 做这行，就跟卖衣服是一样的，首先要有“货”，那么房子就是产品，所以每天必须不停的去熟悉自己的产品；（所以，作为房地产经纪人，第一件事就应该每天不停地出去看房子，了解小区的物管，周边的配套以及周边的规划，房子本身的户型结构，朝向，楼层，面积，价格以及业主的产权等等）

2. 就是要将这些属于产品，进行“包装”之后，通过各种宣传渠道，将广告发布出去，让更多的人群，更多的购房者知道产品，并且，想方设法让购房者们有了解产品的欲望。（意思就是说，要将空看的房子，画好户型图，照好每套房子各个角度的照片以及楼盘的外观再加上我们用心写的“广告词”备注，发布到各大网络上，以及粘贴到门店房源信息栏上吸引顾客，所以第二件事就是每天要不停地寻找、挖掘客户，坚持用心发布网络房源，到外面拆迁地带贴条以及人群密集的地方发布传单等等方式）

3. 当客户通过进店咨询或者电话咨询的时候，那么，就是介绍产品的时候了，因为之前发布到网上，或者粘贴在门店墙上的房源广告都是我们亲自去看过的，所以，这个时候，要在客户面前做深入的介绍，通过介绍，要让客户仿佛已经身临其境，非常想一起去“试产品”（看房子）（那么，第三件事每天要坚持带看一个客户,因为只有通过每天带看，不停地带看，才会了解各种形形的客户，才能在各类形形的客户面前游刃有余）

4. 把死周边的楼盘，其实就是把死周边每套房子的业主：都说兔子不吃窝边草，但是这行就偏偏不能不吃窝边草，业内精英们通常说的一句话，当自己门店周边的房子被来自其他遥远地方的中介卖掉，那是一种耻辱，如果卖掉了，一点点业绩都没有分到，那是耻辱当中的耻辱，所以，作为靠信息吃饭的，一定要将周边的楼盘、周边的每套房源“把死”，“把死”周边楼盘的方法可以通过公司现有的业务来实施，具体有以下几点：

A：谈全程：出来一套比较优质的房源信息，尽量和业主谈全程独家代理业务，将这套房子锁定在我们一家公司卖，尽量押业主的有效证件原件，这样就非常有效地把死这套房源；

B：收钥匙：收钥匙有几个好处，第一，方便自己带客户看房，为成交加快了速度；第二，就是方便公司其他门店看房，当被他们卖掉，照样可以分到10%的业绩；所以，要求门店的员工，争取每天收取一套房子的钥匙；

C：限时包销：收购以及房屋银行，这三种都是公司的特殊业务，当然，这些业务是建立在房价超低的情况下的，要求房价必须远远低于市场价。

5. 业主、客户的回访：

先说业主回访，

虽然说房源是我们推销的产品，但是房子本身始终不是我们自己的，他是属于业主的，所以产品的价格最终还是由业主来定，所以我们每天在没有客户带看的情况下，就应该不停地了解业主这边的情况，看看价格是否有变化，通过经常电话联系，我们还可以拉近与业主之间的距离，建立与其良好的关系，可以帮助我们把死业主，把死房源；

再说客户的回访，客户有很多种：

A:成交了的老客户，我们称为A类客户，这种客户我们主要是要做好售后服务，经常电话联系，短信联系，过年过节的时候发条信息问候一下，拉拉家常，慢慢的将这种客户变成自己的朋友，这样，朋友就会给我们介绍他的朋友给我们认识，作为新的购房者，所谓新客户，所谓“回头客”；

B:然后就是最近跟进起的“准”客户，我们将他划归B类客户。这种客户我们必须跟紧，了解客户的生活规律以及看穿客户的心理，选择最佳时机跟客户通电话或者发短信息，了解客户的购房需求，从而准确的配盘，使其快速下定，快速成交；

C:最后，就是一些接到其电话，但是一直都不来看房或者观望中的客户，我们称之为C类客户，这种客户，我们要选择一些过年过节的时候，通过发信息的方式问候客户，这样子，将自己推销出去，让他知道你的名字，而且还知道你的工作是“二手房经纪人”，这样子，当他有一天想买房的时候，可能拿起手机，就会想到你的短信息，这个时候，C类客户就变成B类客户了。

总而言之：我们不要轻视每一位客户，要谨慎对待你接到的每一个电话，最好的方法是自己建立一个客户文件档案，将所有的客户进行归类，从而，让我们便于管理。

(所以，我们每天必须做的第四件事，就是每天选择好的时间给业主客户打电话，行话称为“洗盘”)

养成习惯，每天坚持做以上事情，久而久之，就会形成一种自然，工作起来就自然会有规划，自然会有目标，聪明的人不一定能做好，但是能吃苦，能坚持的人肯定能胜任这份工作！坚持，就是胜利！

最优秀的二手房房产经纪人每天应该做梦做？

经纪人一天工作内容安排

时间

要做的工作内容

注意事项

8：45

值班8：30

到公司、签到、做好一天工作的准备。

准时

8:45--9：00

值班经纪人主持、全员参加公司早会，分享（行业相关政策、市场动向、表扬、激励、店讯）

严肃、认真、正规

9:00--9:30

1. 查看房友、SIS整理和维护客户资料或成交记录

2. 房源信息、自售业主房源

9：30--12：00

1. 给目标业主或客户打电话、约见；

2. 与已约业主或客户联系，确定实勘或带看时间；

3. 离开公司：实勘（提前准备好所需资料，提前到达预约地点，对所实勘物业认真测量，做好与业主的沟通）

4. 带看（提前到达预约地点，认真观察客户对带看房的意向，了解客户的心理需求）

5. 给业主或客户做委托书、发短信；

6. 到目标小区做物业拜访或DM派发、

7. 商圈调查，陌生拜访；（写商圈调查报告、陌生拜访记录）

8. 给刚成交的客户打回访电话；（如果有）

9. 带看后进行客户回访；

10.客户跟进，挖掘心理需求；

11.价格磋商；

及时记录拜访结果和相关信息。

注意安排好路线、减少路途和等待的时间。

耐心、真诚的对待每一位客户。

自觉、认真的做好本职工作。

12：00--13：00

午餐及休息时间，或者与事先约好的客户共进午餐。

13：00--16：30

1. 带看后进行客户回访；

2. 客户跟进，挖掘心理需求；

3. 价格磋商；

4. 回访老客户，（是否有新的需求）

5. 为客户提供售后服务；（物业交接、水、电、有线等过户，给成交客户写信或发短信）

6. 填写各种表格：实勘房源户型图、户外房源展示图等；

7. 在房友上记录跟进内容；（按公司要求数量）

8. 与按揭和人员沟通、了解办理进度，并及时通知客户；

9. 搜集行业相关资料；

10. 回访已售房源：SIS告知店秘变更房源状态；

房友自己登录改变房源状态；

及时记录拜访结果和相关信息。

注意安排好路线、减少路途和等待的时间。

耐心、真诚的对待每一位客户。

自觉、认真的做好本职工作。

16:30--17:00

1. 整理当日工作记录、填写日报表、交报表，制定第二天工作；

对一天工作的总结，应认真对待。

17:00--17:30

1. 参加夕会，与其他经纪人交流、沟通当天房源、客户及带看情况；

以上内容部分为参照提醒（除上下班、早会息会时间），其余工作时间请勿生搬硬套。

做二手房经纪人怎么做才能做好，你懂的，详细得给分

额，楼上的看的头晕我以前在北京“恋家”做过二手房经纪人对于自身你第一要有基本的专业知识，最简单的客户问你这个房子朝向、结构你要能达出来然后是对房源的收集，具体的方法就是网上找，和小区物业什么的搞关系对房子信息要收集足够完善，比如建筑年代，实际面积，周边医院学校超市交通等等然后就是客源咯，最重要的了，网站论坛发消息哦，一定要充分、真实还有和小区物业关系好了可以贴广告挂水牌这些方法招揽客源有了客人给你打电话联系你，还了，第一件要做的事情就是要把他约出来带他看房子，一套不行，换二套，都看不上留下****有新房子出来再拉出来看至于谈佣金方面就不多说了，相信你们公司有专业指导的呵呵，祝您多卖几套，提成多多

作为一个二手房房产经纪人怎样把握客户心理促进成交？

1、二手房在初期是很辛苦的，有一个积累的过程，直到积累到一定量形成惯性。这中间关键字是勤奋，很多人开始做了不久就不做了，受不了辛苦。

2、二手房最重要的就是手上有足够的优质房源和客源，你在中间引导成交。刚接触二手房肯定会接触发单、陌拜、贴条、摆台、网络搜索等一些基本的寻找房源或者客源的方式，你要注意多向老员工取经，掌握方法，选择轻松高效的方式，比如去弄到小区业主的名单电话。

3、在房源的积累上要有区域、有层次。区域是指你首先要有一个目标区域，在这个区域内去找房源，别人有的没有的房源你都要弄到手，对这个区域内的小区要熟悉，行情要熟悉，做这个区域的专家，如果有客户想在这个区域内买房，要让他跑步出你的手心。在最开始如果不是有目标的去寻找房源，可能你的房源会很多，但城南一个、城北一个的会让你跑的很辛苦。一天就那么多时间，不要把时间都浪费在路上了。有层次是指要将房源的面积区间、价位区间进行归类，比如你最近觉得市场上成交的房源最容易的是100平米左右的，那么你就要多找些这样面积的房源，同样，让需求这样面积的客户跑不出你的手心。

4、专业、形象气质、谈吐、经验都是很重要的东西，不是一下就能有的，但是你要有目的有目标的去工作，多思考怎么样做的更好。二手经纪人初期较难、辛苦，说的再多没实践也没用，期待你成功，加油！

二手房经纪人怎么让客户和房东信任你

首先，带客户看房之前，经纪人要对准备看的房子有所了解。比如房子在哪个小区，它的位置，面积，户型，楼层，价位，装修情况，有无，新证老证，怎么看房，周边有什么设施，学校等都要清楚，这就需要经纪人事先自己到地方勘察一遍，俗称跑盘，做到心中有数。你要知道从哪里走到要看的房子那对自己最有利。

勘察过后，对房子有了基本了解，再约客户看房。见面时间、地点要明确，比如上午10点小区南门见面。或者离约看房子近的地方有什么醒目显眼的东西，容易找到，约在哪见面也行，比如有个药店或者超市什么的。切记含糊不清，找不到彼此，浪费时间。

准时带客户到地方看房，介绍下房东客户，让他们彼此认识下谁是买房谁是卖房的，这时候房东会主动给客户介绍房子情况，客户有什么疑问也会直接通过房东得到答案。经纪人需要全程陪同，适当的时候帮房东或客户说说话，活跃下气氛，不能让房东和客户离开你的视线。

带客户离开后，问清楚客户的想法，对房子有什么意见，不满的地方有哪些，满意的地方有哪些，方便进一步给客户匹配别的房子。如果只是价格上的问题，就说明客户看中房子，要问出客户能出多少钱买这套房子，看中间差多少。这样这个单子就成了一半了，再继续两边磨合下，成交的机会就更大了。

怎样在客户跟进中体现优质服务?

客户篇—————— 我们常说为客户最好的服务让他在你这里买到满意的房子也就是成交；另外一个角度我们可以把它理解为怎样让客户在你手上买到合适满意的房子？

首先建立信赖感是最重要的客户只有信任你了我们才能让成交变得简单他才会你和说心里话才会告诉你他的真实想法

包括他现在有哪个中介公司和他联系在哪里看了房子看了什么样的房子甚至在其他地方看了非常满意的房子第一时间和你说然后问你觉得怎么样想要在你这成交的都有所以建立信赖感是我们促使成交的第一步

那么怎样和客户建立信赖感呢？首先 1 我们自身的专业水平包括精神面貌个人穿着言谈举止以及专业知识等是一定要过硬的

2 设身处地为客户着想和客户做朋友正确了解客户的需求后我们就一定要找对房子至少和他需求基本相符不能差距太远否则久而久之客户就会对你的信任打折扣他会觉得他在你这买不到合适的房子我们在给客户推荐的时候一定要正确的描述房子塑造产品价值不能颠倒黑白有时候客户问你的意见时要诚恳且真实也许客户自己知道他只是故意问下你而已我们要做到客户买房子就是自己买房子一样让客户觉得你是在帮他用心的找房子把他当朋友而不是纯粹业务上的联系

以上两点是思路

另外还是一些细节上的东西我们在跟进客户的时候也是要注意的

1 客户要跟紧要持续不断的跟进给他找合适的房子但是也不宜一段时间内过于频繁有时候可能会适得其反

2 经常和客户介绍市场走向以及国家政策增加客户对你的信任也增强他对市场的了解度

3节日或者天气变化短信问候不能少

4每次带看后都要及时电话回访并反馈业主信息及心态

怎样在客户跟进中体现幼稚服务？

业主篇————同样的最好的服务就是帮业主帮房子卖出去并达到他的心里价位那么怎样在这个成交的过程中做到业主满意体现出优质服务呢？

1 信赖感让业主信任你他才会和你说真话告诉你他的卖房原因正确了解业主的卖房原因后你就可以根据他对资金需求时间的情况来做出正确的判断也可以正确把握业主心态达到迅速成交的目的

那么怎样让业主信任你呢第一的仍然是专业素养精神面貌专业知识以及对市场的了解度

2 经常联系不要盲目杀价每个业主都希望自己的房子能够卖个好价格我们在跟进业主的时候不要动不动就大刀砍下去让他接你电话就害怕了砍价我们可以利用其他中介公司的名义去信任感这边来建立有什么情况业主也会第一时间和你说

但我们的经常联系是要建立在带看的基础上的如果你客户都没带看几个甚至一个网络房源就只是直接打打电话业主是绝对不会记住你并信任你的